Frequently Asked Questions
Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
Om zeker te zijn van beschikbaarheid, raden we aan om je item zo snel mogelijk te reserveren. De meeste reserveringen worden 2-4 weken van tevoren geplaatst. Op onze website kun je vanaf één week van tevoren reserveren. Last-minute reserveringen zijn ook mogelijk! Bezoek hiervoor onze speciale last minute-pagina voor meer informatie.
Wat zijn de verzend/ophaal mogelijkheden?
- Ophalen/terugbrengen
Het is mogelijk om de jurk op te halen en terug te brengen in Amsterdam. We nemen hiervoor contact met je op over het ophaalmoment. Mocht je hierover vragen hebben, stuur ons een berichtje via instagram.
- Verzending en retourlabel
De jurk wordt naar je toegestuurd via PostNL. In het pakket vind je een retourlabel, dat je na het dragen eenvoudig op de retourzak kunt plakken. De kosten voor verzending en retour bedragen samen €14,80. Na afloop van de huurperiode breng je de jurk op de laatste huurdag terug naar een PostNL-punt.
Post NL kan vertraagd zijn. Wij zorgen dat de jurk op tijd wordt verstuurd, maar vertragingen van PostNL liggen buiten onze macht.
Hoe weet ik of ik een jurk pas?
Op de website vind je de afmetingen en omschrijvingen van hoe de items vallen. Ben je er niet zeker van? Stuur een berichtje via Instagram of Whatsapp om een pasafspraak in te plannen.
Wat als ik de jurk niet pas?
Als je twijfelt over de maat, gebruik de informatie op de website of neem contact op voor advies. Je kunt een afspraak maken om de jurk te passen. Als je de jurk gehuurd hebt, en hem uiteindelijk niet past, kun je ons een bericht sturen en kijken we samen naar de mogelijkheden.
Wanneer moet ik de jurk terug brengen?
De huurperiode is de datum dat je de jurk hebt gehuurd. De jurk kan worden teruggebracht op de Herengracht. Hiervoor stuur je een berichtje via Instagram. Je kunt ervoor kiezen een retourlabel op te laten sturen, in dit geval plak je het retourlabel op de zak waarin de jurk werd opgestuurd en breng je het naar een PostNL punt.
Hoe moet ik de jurk retourneren?
De jurk kan worden teruggebracht op de Herengracht. Hiervoor stuur je een berichtje via Instagram. Je kunt ervoor kiezen een retourlabel op te laten sturen, in dit geval plak je het retourlabel op de zak waarin de jurk werd opgestuurd en breng je het naar een PostNL punt.
Moet ik de jurk schoonmaken?
Normale schoonmaakkosten zijn inbegrepen, maar als de jurk extra aandacht vereist, zoals het verwijderen van fashion tape of hardnekkige vlekken, kunnen er extra kosten worden doorberekend. Bekijk de prijslijst voor veelvoorkomende schoonmaakkosten.
Wat als de jurk kapot is gegaan?
Als de jurk kapot is gegaan of heel vies is geworden, neem dan direct contact met ons op. Kosten voor herstelbare schade worden ten alle tijden verhaald bij de huurder. In het geval van onherstelbare schade wordt de retailprijs van het item betaald aan Poombies en blijft het item in jouw bezit. Poombies mag hier ten allen tijde bezwaar op maken en het item terug eisen en kosten verhalen van 2/3 van de retailprijs.
Hoevaak komen er nieuwe jurkjes online?
We streven ernaar om elke week nieuwe items te plaatsen, en onze collectie te blijven vernieuwen.