Terms of service

Algemene Voorwaarden Poombies

Versie: 1.1.3 | Datum: 15 april 2026

Poombies: De verhuurder van kleding, gevestigd in Amsterdam.
Huurder: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Poombies voor het huren van een jurk.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Poombies en de huurder met betrekking tot de huur van een jurk.
Jurk: Het door Poombies verhuurde kledingstuk, inclusief accessoires zoals een hanger en beschermhoes.
Nieuwprijs: De koopwaarde nieuw op de markt van het te huren kledingstuk.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Poombies en de huurder.
Door een jurk te huren, accepteert de huurder deze algemene voorwaarden.

De huurder kan een jurk reserveren via de website.
De huurder selecteert de huurperiode, waarbij het gebruiksmoment als midden van de periode wordt gepland.
Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
De reservering is definitief na ontvangst van de betaling.

Ophalen/terugbrengen: De jurk kan worden opgehaald en teruggebracht op de locatie.
Verzending + retourlabel
- Verzending kost €14,80.
- Poombies draagt zorg voor tijdige verzending, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst. Hiervoor kunnen geen terugbetalingen worden gedaan.
- De huurder is verantwoordelijk voor het tijdig retourneren van de jurk.
De huurder ontvangt de jurk met een hanger, beschermhoes, en in geval van ophalen een tas die ook bij retour moeten worden meegeleverd.
De huurder is verantwoordelijk voor het correct en tijdig retourneren van het gehuurde.
Bij te laat retourneren zonder vooraf overleg, wordt een boete van €15 per dag in rekening gebracht.
Indien de vertraging leidt tot het mislopen van een volgende reservering, kan de huurder daarnaast aansprakelijk worden gesteld voor het volledige bedrag van de misgelopen huur.
Poombies behoudt zich het recht voor om verdere reserveringen te weigeren bij herhaalde of ernstige overtredingen.

Poombies maakt gebruik van externe bezorgdiensten voor verzendingen. De bezorgtijden zijn indicatief en kunnen variëren.
Poombies is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
Indien een jurk niet tijdig arriveert door een fout of vertraging bij de bezorgdienst, wordt in overleg met de huurder gezocht naar een passende oplossing. Echter is Poombies niet aansprakelijk en is een terugbetaling niet mogelijk.
De huurder blijft verantwoordelijk voor het retourneren van de jurk binnen de overeengekomen huurperiode. Vertragingen bij het retourneren als gevolg van een bezorgdienst zijn op risico van de huurder.
De huurder is verantwoordelijk voor het terugsturen/brengen van de jurk.

De huurder dient zorgvuldig om te gaan met de jurk en accessoires.
Het is niet toegestaan de jurk zelf te wassen, stomen is echter wel toegestaan door een professionele partij.
Het is niet toegestaan om de jurk te wijzigen, knippen of op enige andere wijze aan te passen.
Poombies is niet verantwoordelijk voor ongemakken veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuist gekozen maten.
Indien de jurk bij ontvangst niet fris ruikt of zichtbaar niet schoon is, dient dit binnen 24 uur gemeld te worden. In overleg kan een passende compensatie worden aangeboden.

Bij schade of verlies van de jurk, hanger of beschermhoes, worden de kosten aan de huurder doorbelast:

Wanneer de jurk onherstelbare schade bevat, wordt de nieuwprijs van de jurk terugbetaald aan de koper. De nieuwprijs staat bij elk product in de beschrijving.
Schade of problemen dienen direct aan Poombies te worden gemeld.
Poombies behoudt zich het recht voor coulance toe te passen, maar dit vormt geen verplichting of precedent.

Annulering is mogelijk tot 7 dagen vóór aanvang van de huurperiode. Bij annulering binnen deze periode wordt 50% van de huurprijs in rekening gebracht.
Wijzigingen in de reservering kunnen worden aangevraagd, maar zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Poombies is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de jurk.
De aansprakelijkheid van Poombies is beperkt tot het bedrag dat door de huurder is betaald.

Poombies verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen via:

Info@poombies.nl voor algemene vragen.
Orders@poombies.nl voor vragen betreft bestellingen.